Las reseñas en el Perfil de Empresa de Google (antes Google My Business) son importantes a la hora de atraer nuevos clientes, ya que la reseña es una opinión sobre una experiencia real de la experiencia del cliente en nuestro negocio. Los usuarios suelen compartir sobre el trato, los productos o servicios, la ubicación… Se convierten por tanto en un feedback que te permite analizar defectos y virtudes y por tanto, solventar los errores y seguir mejorando día a día.
Además, es importante que tengas reseñas positivas en tu negocio porque los resultados locales pueden mostrar valoraciones que ayudan a comparar opciones. Si buscamos, por ejemplo, “cafeterías cerca de mi”, uno de los factores que influyen en aparecer de los primeros es precisamente las reseñas, su cantidad y su calidad.
Sin duda, uno de los lugares más importantes a la hora de recibir reseñas es Google, aunque el mapa no aparece primero en todas las búsquedas. Sí las reseñas son importantes a la hora de aparecer en Google cuando la gente busca desde el móvil, ¿cómo conseguir que los clientes nos hagan una reseña en Google?
La captura ilustra una presentación de resultados de 2023; la interfaz y el orden pueden cambiar.
Cómo pedir opiniones sin condicionar la valoración
Invita a quienes hayan tenido una experiencia real, sin seleccionar sólo clientes satisfechos ni ofrecer incentivos. Facilita el enlace o código QR de reseñas y deja que cada persona describa su experiencia. Consejos oficiales para solicitar reseñas.
- Incluye la dirección de la página local en emails de novedades, firma de mail, tarjetas de visita, etc.
- Dar a conocer tu Perfil de Empresa en la página web de tu negocio.
- Reserva un espacio destacado en su sitio web para dar visibilidad a las reseñas con enlaces a las reseñas del Perfil de Empresa.
- Invita a los clientes a realizar una reseña en el Perfil de Empresa cuando realicen una compra o utilicen tus servicios en tu establecimiento.
Si crees que necesitas ayuda con tu Perfil de Empresa, ¿Qué tal si pides una cita para charlar juntos y poner todas las cartas sobre la mesa? Ven, contacta y descubramos juntos los beneficios para tu negocio de tener buenas reseñas en Google.
