Un embudo automatizado organiza contenidos, contactos y tareas, pero no vende sin supervisión. Antes de elegir herramientas, define la necesidad que resuelves, cómo podrá avanzar el cliente y qué resultados podrás comprobar.
Primero debes tener claro la ruta que recorre un usuario hasta que se convierte en cliente y hace clic en “comprar”. Debes acompañarlo en su viaje para que no le queden dudas de que tú y tu empresa sois la opción más rentable. Las fases de tu embudo de conversión que debes estudiar antes de implementar tu estrategia de inbound marketing son:
Fase 1: Top of the funnel (TOFU) o etapa de descubrimiento. Aquí debemos atraer interesados que tienen una necesidad que podemos cubrir.
Fase 2: Middle of the funnel (MOFU) o etapa de consideración. A continuación, queremos que se conviertan en leads al comparar nuestra propuesta con la del resto.
Fase 3: Bottom of the funnel (BOFU) o etapa de decisión. El objetivo es que los leads pasen a ser compradores y, por supuesto, fidelizarlos para que se queden con tu marca durante mucho tiempo.
En cada una de estas fases iremos nutriendo a los usuarios con diferentes contenidos. Recuerda que tan importante es crear funnels para captar como para fidelizar.
¿Qué vas a necesitar para atraer a tu cliente ideal y fidelizarlo? Estos son cinco componentes que puedes evaluar:
- Herramientas para atraer tráfico
En este sentido puedes escoger y combinar distintos caminos:
- Redes sociales y publicidad en estas plataformas.
- Campañas de anuncios en Google Ads.
- SEO o posicionamiento natural, una acción más a medio y largo plazo para conseguir resultados.
- Contenido que responda preguntas reales, con una propuesta clara y sin producir volumen por sí mismo. Para ello, las técnicas de escritura persuasiva o copywriting están de tu lado.
Un recurso gratuito puede ayudar a resolver una duda, pero no es obligatorio para todo embudo. Si solicitas datos para entregarlo, explica su finalidad y distingue esa entrega de una suscripción comercial. Como siempre decimos, debes tener presente a tu buyer persona o cliente ideal. Deberá ser un contenido de valor que eduque, inspire, sea útil, etc. Una guía, el acceso gratuito a un webinar, un descuento o un tutorial son solo algunos ejemplos. Ten en cuenta en qué fase del embudo de ventas está el usuario para seleccionarlo.
- Herramientas de automatización
- Plataformas para realizar campañas de email marketing Compara funciones, integraciones y coste de los planes disponibles; no toda edición gratuita incluye los flujos necesarios.
Para comunicaciones comerciales por email, respeta solicitud o autorización previa, o la excepción contractual limitada para productos propios similares, y ofrece oposición en cada envío según el artículo 21 de la LSSI.
- Analiza, mide y toma decisiones
No nos cansaremos de repetirlo. Analiza los resultados de tus embudos de venta y, si es necesario, reconduce la estrategia. ¿Por qué actuar por intuición si puedes tomar decisiones basándote en métricas reales? Identifica el paso con más fricción y prueba una mejora concreta; el tiempo por sí solo no garantiza optimización.
- Remarketing
Valora el remarketing solo si existe un público habilitado y una oferta pertinente. Revisa permisos, exclusiones y resultados; volver a mostrar anuncios no equivale a cerrar una venta.
Las suites integradas pueden reunir varias funciones, pero ninguna cubre automáticamente todas las necesidades. Dibuja antes las entradas, salidas, responsables y exclusiones de cada flujo, y prueba qué ocurre cuando alguien compra, se da de baja o solicita atención humana.
¿Aún tienes dudas sobre cómo crear embudos de conversión automatizados? ¡Llámanos!
