Si aprender a cómo hacer un sorteo en Facebook paso a paso es tu asignatura pendiente, ¡has llegado en el momento oportuno! Nos disponemos a contarte qué debes hacer para aplicar esta estrategia clave para atraer y fidelizar clientes. ¡Vamos juntos #MásAllá!
Pasos para hacer un sorteo en Facebook
- ¿Sorteo o concurso?
Antes de todo deberías tener claro las diferencias entre ambos. En un “sorteo” es el azar o la suerte la que decide quién gana. En cambio, en un concurso, valoramos de alguna forma el talento de los participantes y es un jurado, ya sea profesional o popular, el que decide con sus votos quién es el ganador/a. ¡No te confundas!
- Qué quiero conseguir
Una vez que tienes claro que lo tuyo son los sorteos en Facebook debes plantearte el objetivo que quieres alcanzar. Por ejemplo: llevar visitas a tu página web, captar datos de clientes, ganar visibilidad o generar branding, realizar un agradecimiento, celebrar un aniversario, dar a conocer una nueva línea de productos o servicios, etc. A partir de ahí, la acción a definir irá encaminada a lograr este propósito.
- El premio
Siempre recomendamos que esté estrechamente relacionado con la actividad de la empresa. De lo contrario, podrías atraer a los llamados “caza sorteos”, que precisamente buscan eso, ganar sorteos sin más. Es decir, estarás perdiendo una oportunidad de oro para que clientes potenciales se acerquen a tu marca. Por ponerte un ejemplo, si vendes muebles y juguetes infantiles, lo ideal sería que regalaras una cuna o algo del estilo, ya que podrás entrar en la mente de los futuros padres que podrán tenerte en cuenta en sucesivas compras. En cambio, si regalaras un móvil de última generación, tu sorteo tendría probablemente más repercusión, pero no estarías segmentando a tu público.
- Mecánica del sorteo en Facebook
Como diría el experto en diseño web Steve Krug en su libro, “No me hagas pensar”. Es decir, pónselo fácil al usuario y anímalo a participar sin crear una dinámica muy enrevesada. ¿O no te ha pasado alguna vez que comienzas a leer los requisitos de participación de un sorteo y te da tanta pereza participar que tiras la toalla antes de empezar? Pues eso, ¡ve directo al grano!
- Bases legales
Prepara unas bases comprensibles para los participantes y revisadas para el territorio y la mecánica elegidos. En líneas generales, algunos aspectos que deben cubrir estas bases legales de un sorteo en Facebook son:
- Datos de la empresa organizadora.
- Objeto de la promoción, plazo y ámbito geográfico. Si cuentas con una tienda física es interesante acotar a tu público indicando que el premio se recogerá presencialmente en tu tienda.
- Requisitos de los participantes, como por ejemplo que solo pueden participar mayores de edad y con perfiles reales de redes sociales.
- Mecánica y modo de participación, fecha del sorteo, suplentes, forma de contacto y plazo para aceptar el premio.
- Información sobre tratamiento de datos y conservación; participación y autorización de publicidad deben distinguirse.
- Descripción del premio y su fiscalidad.
- Derechos de imagen, si piensas publicar imágenes ajenas a posteriori.
- Resolución de posibles controversias y otra legislación aplicable.
Consulta las condiciones vigentes de páginas, grupos y eventos de Facebook antes de publicar, incluida la desvinculación de la plataforma. No copies mecánicas de otros sorteos: evita basar la participación en difusión por perfiles personales o etiquetado de amistades sin comprobar expresamente su admisibilidad.
- Las creatividades
La fiscalidad y los requisitos administrativos dependen del ámbito y de la mecánica. La DGOJ explica el régimen de las combinaciones aleatorias publicitarias o promocionales; verifica si tu acción encaja y qué obligaciones corresponden antes de lanzarla.
Una vez que está todo claro, toca plasmarlo en una imagen y un texto resultón. En ambos casos, te aconsejamos que incluyas la palabra “SORTEO” y que incluso crees un hashtag propio del mismo. Por supuesto, respeta la línea gráfica de tu marca al igual que el tono de comunicación.
- ¡Ponlo en marcha!
Ha llegado el momento más esperado, ¡es hora de que comience tu sorteo en Facebook! Síguelo de cerca para evitar que se te vaya de las manos, que se cuele algún troll, que se generen dudas sin resolver, etc. En caso de que el sorteo no funcione por sí mismo, te recomendaríamos invertir en publicidad para darle mayor impulso y difusión.
- Selección de ganadores
Depura las participaciones según las bases y conserva el listado y el criterio de selección. Utiliza una herramienta de azar verificable y registra el resultado y suplentes. Un certificado o una grabación apoya la trazabilidad, pero no sustituye el cumplimiento de las bases ni debe exponer datos personales innecesarios.
- Entrega del premio
Una vez finalizado el plazo de participación te toca ponerte en contacto con el ganador/a. Documenta la entrega con un justificante adecuado, sin exigir una foto pública como opción por defecto. Si deseas publicar la imagen del ganador, acuerda por separado su autorización y alcance; ganar un premio no equivale a consentir ese uso.
- Acuérdate de los perdedores
¿Qué tal si realizas una promoción especial, descuento o regalo para todos los participantes que no han podido ganar? Puedes comunicarlo en la página, pero no añadir automáticamente a participantes a una lista comercial. Para email, respeta solicitud o autorización y la excepción contractual limitada, además de las bajas, conforme al artículo 21 de la LSSI.
- Mide y analiza tus resultados
Tu trabajo no acaba aquí. Para saber hasta qué punto esta acción ha sido un éxito te toca medir y analizar estadísticas. Así, podrás reconducir los próximos sorteos en Facebook paso a paso hacia el éxito.
¿Qué otras dudas te surgen sobre cómo realizar un sorteo en Facebook? Si te agobia o andas un poco confundido, ¡déjalo en manos de nuestro equipo de redes sociales!
