El email marketing para clínicas dentales puede mantener informados a los suscriptores sobre servicios y contenidos útiles. Antes de segmentar, separa comunicaciones asistenciales y publicidad: un recordatorio de una cita no tiene la misma finalidad que una promoción. La relación con un paciente no permite reutilizar sin más su historia clínica para campañas comerciales.
¿Por qué incluir el email marketing en la estrategia digital de tu clínica?
Realizar campañas de email marketing nos puede ayudar a:
- Recordatorio de los servicios.
- Mantener al paciente informado.
- Dirigirle hacia la página web.
- Dar a conocer las novedades de la clínica dental.
- Información comercial previamente revisada conforme a las reglas de publicidad sanitaria.
- Comunicarle nuestras últimas novedades o noticias.
- Ofrecer algún tipo de servicio exclusivo a tus pacientes.
Estrategias de email marketing para aumentar los pacientes de tu clínica dental
Para llevar a cabo la estrategia, debes contar primero con una plataforma de email marketing específica para realizar envíos a grandes audiencias como pueden ser Mailchimp, Acumbamail o Mailrelay, entre otras. Una vez hayas elegido la herramienta que mejor se adapta a tus necesidades, estas son algunas estrategias que te recomendamos:
Construye una lista con permisos documentados. Haber acudido a la clínica o pedido información no basta, por sí solo, para incorporar a alguien a todas las newsletters. Solicita una suscripción voluntaria y separada, registra su finalidad y ofrece baja sencilla en cada envío. La LSSI, artículo 21, regula las comunicaciones comerciales y una excepción contractual limitada; no la extiendas automáticamente a datos de salud.
Crea y aumenta tu lista de suscriptores. Tu página web es perfecta para captar nuevos suscriptores. Además, es interesante que animes a tus pacientes a que se suscriban para así poder aumentar tu lista. Si trabajas el contenido de tu blog te recomendamos que al final de los artículos recuerdes que pueden suscribirse y, así, recibir toda la información de manera periódica en su email. Por último, y no menos importante, las redes sociales también son un gran canal para dirigir tráfico a la página web y conseguir nuevos suscriptores.
Aporta información de valor. Comparte contenidos educativos revisados, novedades del equipo y explicaciones de servicios autorizados. Por ejemplo, una newsletter general puede enlazar una guía sobre cómo preparar la primera visita, sin personalizarla según diagnósticos. Antes de incluir descuentos o concursos ligados a tratamientos, valida las condiciones y las restricciones de publicidad sanitaria; no los plantees como mecanismo automático para captar pacientes.
Crea un calendario para tus envíos. Acuerda una frecuencia sostenible y comunícala al suscribirse. Un envío mensual puede ser una hipótesis inicial, no una obligación. Evalúa clics útiles, bajas, reclamaciones y solicitudes pertinentes, sin perseguir aperturas como único éxito. Reduce frecuencia o cambia contenido si aumenta el rechazo; no envíes más promociones solo porque falte actividad.
Segmenta sin convertir la historia clínica en una lista comercial. No exportes diagnósticos, tratamientos, situación familiar o motivos de consulta a una plataforma de mailing para vender servicios. La guía de la AEPD para pacientes distingue el uso asistencial de la publicidad. Si un tratamiento comercial requiere datos de salud, deben analizarse su base jurídica y la excepción aplicable para esa categoría especial, incluido el consentimiento explícito cuando corresponda. Prioriza preferencias de contenido elegidas voluntariamente, recoge lo mínimo y revisa accesos, conservación y contrato del proveedor.
Si tienes dudas o necesitas que te echemos una mano con la estrategia de email marketing para tu clínica dental ¡contacta con nosotros!
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