En nuestra guía de stands para ferias y eventos revisamos el espacio físico. Aquí nos centramos en cómo organizar la promoción digital, registrar solicitudes y darles seguimiento.
La realidad es que un stand, por sí solo, es solo una parte de la ecuación. Para transformar tu inversión en ferias y eventos en un retorno de inversión (ROI) significativo, necesitas una estrategia integral. Y esa estrategia se construye sobre la base del marketing digital.
Las herramientas digitales pueden ayudarte a informar de tu presencia y atender contactos. Define antes del evento qué es una oportunidad cualificada y cómo registrarás solicitud, procedencia, responsable y siguiente acción. Un registro no equivale a una venta ni a permiso para cualquier campaña.
1. Antes de la Feria: La Promoción que Genera Expectación
El éxito de tu participación en una feria comienza mucho antes de que se abra la primera puerta. El marketing digital te permite generar interés y asegurar que el público objetivo ya sepa que estarás allí.
- Email previo: invita a contactos relevantes a quienes puedas enviar esa comunicación. Indica número de stand, horarios y cómo reservar una reunión. Respeta bajas y preferencias; no envíes una secuencia a toda la base por defecto.
- Contenido Estratégico en Redes Sociales: Utiliza tus perfiles para generar expectación. Publica una cuenta atrás, comparte fotos del equipo preparando el stand, crea encuestas o preguntas sobre el evento. Usa los hashtags oficiales de la feria para conectar con el público y otros expositores. Un vídeo breve sobre lo que mostrarás puede ser un imán para las visitas.
- Creación de una Landing Page: Diseña una página web específica para el evento. En ella, puedes incluir información sobre tu stand, los productos que exhibirás y un formulario para que los visitantes se registren y reciban una oferta especial o un recordatorio. Esto te permite captar leads de alta calidad antes incluso de que comience el evento.
2. Durante la Feria: El Vínculo entre lo Físico y lo Digital
Cuando las luces del evento se encienden, tu stand es el epicentro de la acción. Las estrategias digitales ahora se centran en maximizar la interacción y la captación de leads.
- Social Media en Tiempo Real: Convierte tu stand en un centro de contenido. Publica fotos en vivo, haz transmisiones en directo o sube Stories a Instagram y TikTok mostrando lo que está pasando. Usa los hashtags para que tus seguidores puedan encontrarte fácilmente. Responde a los comentarios y mensajes en el momento.
- Registro de solicitudes: usa un formulario móvil o una ficha si falla internet. Anota interés, seguimiento solicitado, responsable y fecha; facilita información sobre el tratamiento de datos. Pide únicamente los datos necesarios y separa el alta comercial de la solicitud de información.
- Interacción digital: ofrece una demostración o recurso que ayude a entender el producto. No hagas depender toda interacción de seguir una red. Si hay un concurso, prepara bases, condiciones y revisión de las reglas aplicables antes de utilizarlo para captar contactos.
3. Después de la Feria: Nutriendo los Leads para la Venta
Después de la feria, prioriza solicitudes según necesidad y fecha acordada. La rentabilidad depende de cierres, margen y costes totales, no del número de direcciones recogidas.
- Seguimiento solicitado: responde al contacto sobre lo que pidió y conserva ese contexto. No añadas automáticamente a todos a una newsletter. Comprueba el artículo 21 de la LSSI antes de realizar comunicaciones comerciales y ofrece baja cuando corresponda.
- Publicidad de seguimiento: utiliza únicamente audiencias habilitadas por la plataforma y datos cuyo uso esté permitido. Pasar por el stand o visitar una página no autoriza por sí solo seguimiento publicitario.
- Análisis: relaciona contactos, oportunidades, propuestas y cierres con la campaña. Calcula coste por oportunidad incluyendo espacio, montaje, personal, viajes y medios. Revisa los cierres cuando haya transcurrido un ciclo comercial suficiente y no sumes conversiones duplicadas entre canales.
La presencia física y el marketing digital pueden reforzarse, pero la combinación no asegura rentabilidad. Compara la contribución de las ventas con la inversión completa y documenta qué mejorarías en el próximo evento.
Completa la serie con ejemplos de integración del marketing convencional y digital.
