Archivo de enero de 2014. Esta reflexión utiliza el marco «Web 2.0» y ejemplos de aquel momento; no describe necesariamente las funciones actuales de las marcas citadas.
De una manera sencilla podemos decir que el Social Media es la introducción de nuestro negocio en las diferentes Redes Sociales. La verdadera aportación del Social Media es que nos enfoca hacia las personas y lo que esas personas pueden aportar a nuestros negocios, que no es otra cosa que ideas que nos ayudarán a conocer a la comunidad y así poder ofrecer realmente lo que dicha comunidad quiere. La comunidad se genera a través de los contenidos de calidad y de esta manera integramos a los clientes en nuestro negocio.
Una web propia puede ser una base útil para la actividad digital, pero no es un requisito universal para empezar una comunidad en redes sociales. Pero no sirve cualquier web. La web 1.0 es una web unidireccional pensada solamente para la empresa. En dichas web las empresas muestran sus productos. No deja de ser un escaparate. Aquí el cliente es un mero espectador o lector. Nuestro objetivo son las web 2.0 cuyo objetivo es el usuario. Es una web colaborativa porque se piensa en el usuario y se les anima a colaborar de manera que la empresa realmente conoce los gustos e intereses de los potenciales clientes. El ejemplo citado en 2014 era Gallina Blanca, cuya web se describía con un apartado en el que los usuarios pueden poner recetas creadas por ellos en las que utilizan el producto Gallina Blanca. Con este apartado se está integrando a los usuarios dentro de la empresa de manera que los fidelizas y estos actúan como reclamo para potenciales clientes.
En la estrategia que planteábamos, la web participativa y responsive era un punto de apoyo para adaptar el contenido a cualquier tipo de formato ya sea un pc, portátil, tablet, Smartphone, etc.
La actividad en redes puede desarrollarse coordinada con esa web y atraer y crear una comunidad que nos permita conocer lo que el usuario opina de nuestros productos, lo que necesita o lo que no le gusta.
Si usted quiere dar un empujón a su negocio e introducirlo en las redes sociales o actualiza su web para que esta integre al usuario no dude en CONTACTAR con nosotros.
