Un sorteo o concurso puede servir para dar a conocer una oferta o dinamizar una comunidad. No garantiza fidelización ni que los participantes se conviertan en clientes. Estos diez aspectos ayudan a planificar una promoción, que debe adaptarse al canal, territorio y actividad del organizador.
- ¿Sorteo o concurso?
No es lo mismo, claro está, aunque se suelen confundir. En un concurso vamos a evaluar el talento o las habilidades de los participantes. Por ejemplo: su ingenio, creatividad, conocimientos… Mientras que en un sorteo el azar y la suerte escogerán de manera aleatoria al ganador.
- Objetivos
¿Qué queremos conseguir? El objetivo u objetivos que nos marquemos van a ser un factor determinante de todo proceso. Algunos de los más comunes son:
- Aumentar el número de fans o seguidores de la marca.
- Dirigir tráfico a la web o tienda online de la empresa.
- Anunciar el lanzamiento de un nuevo producto o servicio o cualquier otra novedad.
- Obtener, si la persona lo autoriza, contactos para otras acciones dentro de la estrategia de marketing online como SMS o email marketing. Participar no implica aceptar publicidad posterior; separa claramente ambas finalidades.
- Qué canal social elijo
Primero, ¿en qué redes sociales está presente el negocio? Lo habitual es elegir uno de los canales que queramos relanzar, como Facebook, X (antes Twitter) o Instagram, por ejemplo. Otras ocasiones, para celebrar que la empresa aterriza en una nueva red social decidimos apostar por un sorteo o concurso.
- ¿Cuál será la mecánica de participación?
Haz comprensible la participación y comprueba las reglas del canal antes de publicar. No reutilices sin revisión requisitos de compartir, etiquetar, suscribirse o votar: las plataformas no tienen condiciones idénticas y la mecánica debe ser verificable.
- El premio
Escoge un premio acorde con la actividad y las exigencias de participación. Por ejemplo, una librería podría ofrecer una selección de libros. En sectores regulados, como la salud, valida específicamente la admisibilidad de la promoción; un tratamiento no debe proponerse como premio genérico sin esa revisión.
- Resolución
¿Cómo vas a escoger a los ganadores? ¿Se reunirá un jurado a deliberar? ¿Ante notario? ¿O mediante una herramienta profesional externa? Este aspecto es muy importante.
- Los ganadores
¿Cómo vas a comunicarte con ellos para hacerles saber que han ganado? ¿En qué plazo deberían recoger su premio? En caso de que no aparezcan, ¿tienes previsto seleccionar a suplentes? Como ves, son muchas las cuestiones a resolver.
- No te olvides de los “perdedores”
Puedes ofrecer una promoción adicional con condiciones claras, pero no enviar comunicaciones comerciales indiscriminadas a todos los participantes. Respeta la solicitud o autorización previa y la excepción contractual limitada, además de la oposición, según el artículo 21 de la LSSI.
- Bases del sorteo
Incluye organizador, destinatarios, territorio, plazos, premio, mecánica, selección, suplentes, contacto, entrega, fiscalidad y tratamiento de datos. Las bases deben ser comprensibles y proteger también a los participantes. Verifica el régimen de la acción con la información de la DGOJ sobre combinaciones aleatorias promocionales y la normativa aplicable al ámbito elegido; esta lista no sustituye una revisión del caso concreto.
- Mide, analiza y evalúa
Medir, analizar y evaluar el desarrollo del sorteo o concurso en redes sociales es fundamental. Así, conoceremos el nivel de éxito o fracaso y podremos implementar mejoras en el futuro.
Si quieres que te ayudemos con tu próximo sorteo o concurso en redes sociales contacta ahora con nosotros.
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