Seguro que has escuchado en cientos de ocasiones que tu empresa debería estar en redes sociales, pero la clave está en elegir bien en cuáles. Entonces, ¿en qué redes sociales deberías estar? No existe una respuesta única y válida para todas las empresas, por eso en este artículo te daremos las claves para elegir aquellas que mejor se adapten a las necesidades de tu empresa.
Lo primero que debes hacer es definir cuál es tu objetivo/s, es decir, qué quieres conseguir con las redes sociales: mejorar tu imagen de marca, crear un canal de atención al cliente, vender más…
Una vez que sabes esto, debes preguntarte cuál es tu público objetivo, a quién te quieres dirigir. Si son clientes finales, empresas, personas jóvenes o adultas, cuáles son sus intereses… No todas las redes sociales están dirigidas a todo el mundo, cada una tiene un perfil tipo de usuario.
Por último, debes analizar cuáles son los medios económicos y materiales con los que cuentas para poder gestionarlas. Puede que varias redes sociales encajen con las necesidades de tu empresa, pero su gestión requiere tiempo y dinero, así que si tu empresa solo tiene recursos para mantener activa una red social solo debes estar en una. De nada sirve abrir un perfil simplemente por estar en esa red social si luego no vas a publicar contenido. De hecho, no solo no aporta nada, sino que muchas veces genera una sensación de descuido que perjudica a la imagen de la empresa.
Cuando hayas determinado estas cuestiones debes pasar a analizar las distintas redes sociales. A continuación, te dejamos un breve análisis de las más importantes que te ayudará a tomar la decisión más acertada:
Valora Facebook si tus clientes utilizan páginas, grupos u otros espacios donde puedas aportar información y atender consultas. No deduzcas su adecuación de una cifra global ni de un perfil de edad supuesto: comprueba dónde conversa tu público.
También es interesante tener en cuenta la posibilidad de realizar anuncios mediante Facebook Ads y su gran capacidad de segmentación por edad, por intereses, geográficamente…
X (antes Twitter)
Es una red social muy rápida e inmediata. Los contenidos que se comparten son principalmente noticias recientes y opiniones. El problema de esto es que debes ser capaz de generar mucho contenido ya que la vida de un tweet es muy corta y se puede perder en el timeline entre cientos de tweets más.
Instagram puede encajar si puedes explicar tu producto o servicio visualmente. Evalúa contenido, respuestas y consultas relevantes; ni ser joven ni pertenecer a un sector visual determina por sí solo el canal adecuado.
LinkedIn está orientada a relaciones profesionales. Puede ser útil para mostrar experiencia y desarrollar contactos B2B, pero no es obligatoria para toda empresa: comprueba la presencia de decisores y tu capacidad de participar con contenido pertinente.
¿Todavía tienes dudas? Ponte en contacto con nosotros y te asesoraremos para elegir las redes sociales que mejor se adapten a tu empresa.
