Este esquema sirve para ordenar el lanzamiento de una tienda online. Algunas tareas se realizan en paralelo, pero la oferta, la operación y las condiciones de venta deben estar definidas antes de aceptar pedidos:
1. Hacer un estudio de mercado y elegir los productos, el público y una propuesta que permita competir. Estimar demanda, margen y recursos sin dar por seguras las ventas.
2. Acordar proveedores, disponibilidad y costes. Calcular el margen después de transporte, embalaje, comisiones, incidencias y captación, no solo restando el coste de compra al precio de venta.
3. Elegir la forma de ejercer la actividad y tramitar las altas que correspondan. Crear una sociedad no es obligatorio en todos los casos: existe la figura del empresario individual o autónomo. Consulta qué opción y obligaciones encajan con tu situación, actividad y responsabilidad.
4. Registrar el dominio y elegir la plataforma y el alojamiento. Comparar costes iniciales y recurrentes, mantenimiento, copias de seguridad y acceso a los datos antes de contratar.
5. Diseñar la tienda y su estructura de categorías para que se pueda navegar, buscar y comprar desde móvil. Preparar los contenidos y la optimización para buscadores desde el comienzo.
6. Incorporar fichas con características, imágenes autorizadas, variantes, disponibilidad y precios claros. Revisar que los gastos aplicables se muestren antes de confirmar el pedido.
7. Preparar las condiciones de compra y atención al cliente, así como la privacidad y las cookies según los tratamientos utilizados. El marco incluye RGPD, LOPDGDD y LSSI, recogidos en la normativa de la AEPD. Para venta a consumidores, revisa también la información precontractual exigida, incluidos identidad, precio total, entrega y desistimiento cuando corresponda. No basta con copiar textos de otra tienda.
8. Acordar transporte, zonas de entrega, plazos, devoluciones e incidencias antes de abrir. Comprueba que lo que promete la web coincide con lo que puedes atender.
9. Configurar métodos de pago adecuados al público y probar pedidos completos, pagos fallidos, confirmaciones y reembolsos en el entorno de pruebas del proveedor cuando esté disponible.
10. Planificar la captación y la revisión posterior al lanzamiento: buscadores, redes u otros canales elegidos con criterio. Medir pedidos y margen, comprobar errores e identificar quién mantendrá el catálogo y atenderá las consultas.
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