¿Quieres compartir tu experiencia con un negocio? Aquí tienes los pasos para escribir una reseña en Google desde el móvil o el ordenador y qué comprobar si después no aparece. Empieza por el dispositivo que estés utilizando.
Cómo poner una reseña en Google desde el móvil
- Abre Google Maps con tu cuenta.
- Busca el negocio y abre la ficha de la ubicación correcta.
- En Reseñas, elige las estrellas que correspondan a tu experiencia.
- Escribe tu opinión, revísala y pulsa Publicar.
Pasos oficiales de Google para Android e iPhone y iPad.
Cómo escribir una reseña desde el ordenador
Busca el negocio en Google Maps. En su ficha, selecciona Escribir una reseña, puntúa, redacta y publica. Consulta la ayuda para ordenador.
¿Necesito Gmail? ¿La reseña es anónima?
Necesitas una cuenta de Google, pero no una dirección de Gmail. Si utilizas otro correo, puedes asociarlo a una cuenta de Google. La guía para crear una cuenta explica esa opción; no hace falta abrir otro buzón.
La reseña es pública y está vinculada a tu perfil: no se publica de forma anónima.
Cómo editar o eliminar tu reseña
En Maps, entra en Contribuir → Ver tu perfil → Ver todas las reseñas. En ordenador: Tus contribuciones → Reseñas. Abre el menú junto a tu opinión y escoge editarla o eliminarla.
No puedes borrar directamente una reseña ajena; puedes denunciarla si incumple las normas de Google.
¿Por qué no aparece mi reseña en Google?
Que no se vea inmediatamente no demuestra, por sí solo, que el negocio la haya eliminado. Antes de volver a escribirla, revisa estos puntos:
- Cuenta y ubicación: comprueba que buscas la opinión con la cuenta y en la ficha que utilizaste.
- Revisión pendiente: la moderación de Google puede retrasar su aparición varios días; no hay un plazo garantizado para cada caso.
- Problemas de la aplicación: actualiza Maps si utilizas una versión antigua.
- Restricciones: algunos perfiles pueden tener las reseñas limitadas o desactivadas; también puede retirarse contenido que incumpla las políticas.
Consulta la explicación oficial sobre reseñas que faltan o se retrasan. No crees copias ni utilices otras cuentas para intentar forzar la publicación.
Qué contar para que tu opinión sea útil
Una experiencia concreta ayuda más que una frase genérica. Puedes explicar qué servicio contrataste, cómo fue la atención y qué salió bien o podría mejorar. No hace falta escribir mucho: cuenta solo lo que viviste y separa los hechos de tu valoración personal.
Evita publicar datos privados de otras personas, publicidad o experiencias inventadas. No aceptes regalos o descuentos a cambio de una reseña. Si solicitas opiniones para tu negocio, no selecciones únicamente a clientes satisfechos ni les dictes el texto o la puntuación. Revisa la política de contenido y reseñas de Google.
Cómo pedir reseñas a los clientes de tu negocio
Comparte el enlace o el código QR que ofrece tu Perfil de Empresa con clientes que hayan tenido una experiencia real. Pide una opinión honesta y permite todas las valoraciones, sin regalos, descuentos ni instrucciones sobre la puntuación. Consulta las recomendaciones de Google para solicitar reseñas.
Las reseñas son una parte de la presencia local del negocio. Para revisar también el nombre, las categorías, el horario, los servicios y la web enlazada, consulta nuestra guía sobre cómo optimizar el Perfil de Empresa en Google.
¿Buscabas cómo valorar una aplicación en Google Play?
Es un proceso distinto al de valorar un negocio en Maps. Para aplicaciones, juegos y libros, consulta las instrucciones de Google Play.
Si has contratado nuestros servicios o has tenido una experiencia real con Presencia en Internet, puedes compartir una opinión honesta sobre ella. Todas las valoraciones son bienvenidas, sin incentivos y sin pedir una puntuación concreta. Compartir mi experiencia con Presencia en Internet en Google.
¿Necesitas mejorar la presencia local de tu negocio?
Desde Albacete, ayudamos a empresas de la provincia a revisar su web y su presencia en buscadores. Consulta nuestro servicio de posicionamiento SEO en Albacete para conocer el trabajo de contenidos, revisión técnica y seguimiento.
Si quieres que revisemos tu caso, solicita un presupuesto para mejorar tu presencia local y cuéntanos cuál es tu negocio, dónde atiendes a tus clientes y qué necesitas mejorar en tu web o ficha de empresa.
